Dějiny čtení |
2012 |
pokročilá |
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou |
2013 |
základní |
Česká literatura od počátků k dnešku |
2013 |
pokročilá |
Příručka pro knihovníky veřejných knihoven |
2013 |
základní |
Informace: historie, teorie, záplava |
2013 |
pokročilá |
HCD: design zaměřený na člověka: soubor nástrojů |
2013 |
pokročilá |
Měření hodnoty veřejných služeb: (na příkladu veřejných knihoven) |
2013 |
pokročilá |
Mystery shopping v knihovnách |
2013 |
pokročilá |
Překnížkováno: co čteme a kupujeme (2013) |
2014 |
základní |
České děti jako čtenáři |
2014 |
pokročilá |
K čemu je design služeb? 10 případovek z veřejné sféry |
2014 |
pokročilá |
Spolupráce knihovny s uživateli – Jak na to? |
2015 |
základní |
Knihovník/knihovna/komunikace: dosáhněte co nejlepší komunikace za výpůjčním pultem knihoven |
2015 |
základní |
Komunitní činnost veřejných knihoven v procesech integrace sociálně znevýhodněných osob |
2015 |
pokročilá |
Studie ke standardům pracovních náplní a obsazování vedoucích pozic v příspěvkových organizacích: galerie, knihovny, sociální služby |
2015 |
základní |