|
Trend ve službách: management kvality |
2010 |
pokročilá |
|
K čemu může být knihovnám užitečná nová směrnice EU 2019/790? |
2019 |
pokročilá |
|
Dokonalé služby v hudebních knihovnách |
2010 |
pokročilá |
|
Odborná komunikace (včetně cizojazyčné) se čtenáři, uživateli a zákazníky v knihovnách |
2019 |
pokročilá |
|
Formování knihoven na komunitní centra vede k jejich zviditelnění |
2009 |
pokročilá |
|
Trend ve službách: management kvality |
2010 |
pokročilá |
|
Knihovníci jako designéři: Případové studie o zlepšování služeb v knihovnách |
2016 |
pokročilá |
|
HCD: design zaměřený na člověka: soubor nástrojů |
2013 |
pokročilá |
|
Knihovna jako brána k integraci cizinců v EU |
2006 |
pokročilá |
|
Nadpřirozená bytost aneb Co může a umí ideální knihovník |
2016 |
pokročilá |
|
Měření hodnoty veřejných služeb: (na příkladu veřejných knihoven) |
2013 |
pokročilá |
|
Mystery shopping v knihovnách |
2013 |
pokročilá |
|
Služby knihoven zdravotně postiženým uživatelům |
2004 |
pokročilá |
|
Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit |
2015 |
pokročilá |
