odborná komunikace (včetně cizojazyčné) se čtenáři, uživateli a zákazníky v knihovnách
Název | Rok | Úroveň |
---|---|---|
Služby veřejných knihoven: směrnice IFLA | 2012 | základní |
Osoby se specifickými potřebami | 2017 | základní |
Knihovny a senioři | 2017 | základní |
Děti – specifická skupina uživatelů | 2017 | základní |