|
Formování knihoven na komunitní centra vede k jejich zviditelnění |
2009 |
pokročilá |
|
Knihovnické minimum |
2009 |
základní |
|
Trend ve službách: management kvality |
2010 |
pokročilá |
|
Dokonalé služby v hudebních knihovnách |
2010 |
pokročilá |
|
Služby knihoven a autorský zákon |
2010 |
základní |
|
Trend ve službách: management kvality |
2010 |
pokročilá |
|
Knihovnický kurz |
2012 |
základní |
|
Služby veřejných knihoven: směrnice IFLA |
2012 |
základní |
|
Služby knihoven |
2013 |
základní |
|
Příručka pro knihovníky veřejných knihoven |
2013 |
základní |
|
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou |
2013 |
základní |
|
HCD: design zaměřený na člověka: soubor nástrojů |
2013 |
pokročilá |
|
Měření hodnoty veřejných služeb: (na příkladu veřejných knihoven) |
2013 |
pokročilá |
|
Mystery shopping v knihovnách |
2013 |
pokročilá |
|
Elektronické služby systému knihoven |
2014 |
základní |
