Manifest knihoven |
2015 |
základní |
Služby knihoven |
2015 |
základní |
Manuál vesnického knihovníka |
2015 |
základní |
Knihovnické minimum: příručka pro účastníky kurzu |
2015 |
základní |
Knihovník? Knihovník! Nároky na knihovníky ve službách (NSP, NSK, kompetence, ověřování) |
2015 |
základní |
Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit |
2015 |
pokročilá |
Elektronické služby systému knihoven |
2014 |
základní |
Služby knihoven |
2013 |
základní |
Příručka pro knihovníky veřejných knihoven |
2013 |
základní |
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou |
2013 |
základní |
HCD: design zaměřený na člověka: soubor nástrojů |
2013 |
pokročilá |
Měření hodnoty veřejných služeb: (na příkladu veřejných knihoven) |
2013 |
pokročilá |
Mystery shopping v knihovnách |
2013 |
pokročilá |
Knihovnický kurz |
2012 |
základní |
Služby veřejných knihoven: směrnice IFLA |
2012 |
základní |