|
Kvalitní katalog - nezbytný zdroj pro poskytování služeb knihovny |
2005 |
základní |
|
Manifest knihoven |
2015 |
základní |
|
Manuál vesnického knihovníka |
2015 |
základní |
|
Měření hodnoty veřejných služeb: (na příkladu veřejných knihoven) |
2013 |
pokročilá |
|
Metodický pokyn Ministerstva kultury k vymezení standardu veřejných knihovnických a informačních služeb poskytovaných knihovnami zřizovanými a/nebo provozovanými obcemi a kraji na území České republiky |
2023 |
základní |
|
Meziknihovní služby v České republice |
2007 |
základní |
|
Mystery shopping v knihovnách |
2013 |
pokročilá |
|
Nadpřirozená bytost aneb Co může a umí ideální knihovník |
2016 |
pokročilá |
|
Neocenitelné služby knihovny a jak je ocenit |
2015 |
pokročilá |
|
Odborná komunikace (včetně cizojazyčné) se čtenáři, uživateli a zákazníky v knihovnách |
2019 |
pokročilá |
|
Portál Knihovny.cz |
2018 |
základní |
|
Příručka pro knihovníky veřejných knihoven |
2013 |
základní |
|
Příručka pro školní knihovny jako studijní a informační centra na základních a středních školách |
2008 |
základní |
|
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou |
2013 |
základní |
|
Služby knihoven |
2015 |
základní |
